QualityWEB

Controle de documentos

	Emissão, colaboração, aprovação, distribuição e revisão de documentos;
	Controle do formato, conteúdo, tipo, nome e número do documento;
	Evidência de leitura;
	Interações dos processos;
	Controle de obsoletos.

*A Gestão de Documentos automatizada possibilita controle estruturado e eficiente, reduzindo o tempo gasto na revisão, distribuição, análise crítica e aprovação de um documento, incluindo a rápida localização de informações, servindo de suporte para a tomada de decisões estratégicas.

Situação Interna – SI

	Baseado nas exigências das normas para controle de Não Conformidades Internas, Externas, Potenciais e situações pontuais, quando aplicável.
	Ferramenta MASP completo, incluindo Ishikawa e 5 Porquês; Controle de responsabilidades e prazos;
	Descrição e prazo de implantação das ações imediatas;
	Análise e determinação da causa, da(s) área(s) responsável(is) e avaliação do fato, pelos envolvidos;
	Definição da ação corretiva e/ou preventiva com prazo de implantação;
	Relatórios estatísticos, de grande valia na avaliação do Sistema de Gestão.

Atendimento a Clientes – AC

	O Módulo Atendimento ao Cliente permite assegurar que as situações levantadas por Clientes sejam tratadas adequadamente e ações corretivas sejam executadas em tempo hábil, registrando e eliminando falhas detectadas.
	Promovem a análise de suas causas e favorecem o gerenciamento pelos gestores, de forma integrada e rápida, garantindo o retorno aos Clientes, tudo com acesso via web.

Auditoria Interna

	Definição do programa de Auditorias, com divulgação on-line para todos os participantes;
	Agenda de Auditoria e respectivo relatório, onde são registradas as não conformidades detectadas e situação do Sistema de Gestão da Empresa;
	Fluxo da programação até a resolução de não conformidades on-line, via e-mail.

Treinamento

	Cadastramento e administração das funções, colaboradores e treinamentos, totalmente integrado;
	Planejamento e controle do Plano de Treinamentos;
	Avaliação de Eficácia dos Treinamentos.

Qualificações do Fornecedores

	Cadastramento, avaliação e qualificação técnica/comercial dos fornecedores e produtos / serviços utilizados pela Empresa, possibilitando a formação da Lista Mestra de Fornecedores Qualificados, com dados sincronizados;
	Controle das reavaliações periódicas dos fornecedores;
	Monitoramento do desempenho dos fornecimentos de produtos / serviços, de cada fornecedor.

Manutenção Corretiva e Preventiva

	Cadastro de equipamentos críticos;
	Planejamento e registro de manutenções corretivas e preventivas dos equipamentos;
	Controle dos Resultados das manutenções corretivas e preventivas, possibilitando o ajuste das periodicidades.

Calibração

	Cadastramento de instrumentos de inspeção, medição e ensaio, definindo critérios de aceitação e planejamento de calibração (interna e externa);
	Avisos automáticos via e-mail para execução destas atividades;
	Controle de validação das calibrações externas, cálculo de incertezas de calibrações internas e emissão de certificados.

Planejamento Estratégico

	Elaboração do Planejamento Estratégico e desdobramento com montagem da Matriz SWOT.
	Relacionamento da Matriz SWOT com a definição de Objetivos Estratégicos, Indicadores, Projetos, Processos, Metas e respectivos Planos de Ação.
	Controle totalmente automático do fluxo de acompanhamento do Planejamento Estratégico e resultados.
	“Dashboard” de Indicadores por Processos.
	Cadastramento e acompanhamento de Projetos.

Gerenciamento da Rotina

	Cadastramento e acompanhamento de compromissos;
	Comunicação aos envolvidos;
	Publicações de atas;
	Agenda corporativa.